首先耵聍是外耳道耵聍腺分泌的一种人体代谢的产物，每个人的个人体质不同，分泌出的耵聍性状也是不同，大多数都是成碎屑状，有一些特殊的体质，分泌的耵聍相对来说比较粘稠，然后分泌的量比较大，长时间分泌在里面就形成比较坚硬的结块，也就是耵聍栓塞。
耳耵聍栓塞特别疼是因为太硬，必须先用耵聍水泡软后才可以取出，但滴耳后由于耵聍涨发，可能会出现疼痛加重的现象。一般3-5天就可以取出了，如果由于疼痛，不能取出，可以用冲洗的方法取出，应该会好很多。
耳道耵聍栓塞要看栓塞的程度，采取具体的治疗措施。如果是少量的、片状的、蓬松的耵聍，没有与外耳道壁粘连，可以在额镜直视下或耳内镜下用镊子取出来。如果耵聍较大、较硬，栓塞比较严重，引起局部疼痛和听力下降，外用耳液滴耳，一次15分钟，15分钟后擦干，2小时一次，反复浸泡耵聍3天。
耵聍栓塞不可以自己动手指出，需要专业的操作工具，应及时到相关场所进行取出，例如耳道冲洗或者需要吸引器的吸引或负压设备。对于比较坚硬的耵聍，不可能是一次取出的，前期还需要做耵聍的软化处理。
浅表的耵聍可以用镊子镊取清除，深部的可以冲洗或者外耳道冲洗法。冲洗前需将耵聍膨化，用药滴耳，3~4日后待其全部或部分膨化，再冲洗。如果冲洗顺利，听力恢复则表明耵聍栓塞软化。