我是放射科的一名医技人员。放射科的工作并不讨喜,有电离辐射的危险,我们形象地称为“吃线儿”。昨天晚上我值班。从下午四点半接班到现在,接受放射检查的患者一直络绎不绝。“如果射线像米线一样就好了。”我解嘲地想。
这时,电话铃声急促地响起:“我是急诊室,请问我们这里的床旁片儿什么时候能来拍?”急诊护士急切地询问。床旁胸片,顾名思义,我需要推着偌大的机器去病床前,给不能移动的病人拍片子,这是工作中最容易吃线儿的活儿。
我个子小,推机器去做床旁胸片格外吃力。同事们也经常调侃我:“小丫头还没床旁机高,远看还以为无人驾驶呢!”
还不等我答话,透过电话听筒,我清晰地听到电话那边一个尖锐的女声正在兴师问罪:“你们急诊照片子的是干什么吃的,这么半天了还不来?!”“听见了吧?患者家属正闹呢!”护士低声向我求救。
“床旁机被我的同事推去呼吸重症监护室拍片子了,要等机器回来后才能去啊。再好好和患者家属解释一下吧,我这里还有好几个患者等着照片子呢。”我同情地说。挂上电话,我回到检查床边,和家属一起帮助下一个患者上检查床,继续忙着为患者拍片子。
正在我帮检查床上的患者摆位置的时候,传来“砰砰砰”沉重的拍门声。 我纳闷地打开门,看见一个中年妇女怒目圆睁,用质问的口吻说:“我们那床边胸片你什么时候去拍?”
我一愣,嗯,这想必就是刚才电话里那位了。我有些不好意思:“拍床旁的人去监护室了,您再等等吧。”
她突然指着我的鼻子喊:“等什么!等人死了你负责啊!我们又不是没交钱!”
顿时,一股火就像堵在了我胸口似的,但我还是马上调整了一下,尽量平和地说:“我也没办法,床旁机不回来也没法给你拍啊,您再等等吧。请别影响正在检查的患者。”说完,我关上电动门,继续为患者照片子。隔着厚厚的铅门,还是清楚地听到难听的咒骂声,夹杂着重重地踹门声。我听着,忍着……过了几分钟,门外,终于安静了,我暗自长长地出了口气。
没多会儿,电话又响了。“这节骨眼,不会又有病房叫急床旁吧……”我心想着,奔过去,竟然是医院行政总值班打来的,“我接到急诊一位患者家属的投诉,说咱们一直没去给她妈妈拍床旁胸片。是怎么回事?”我脑子嗡的一下像炸开了锅。向总值班说明原委后,我放下电话,眼泪不自主地流了出来。
吃不上晚饭,吃射线,再忙再累我都能忍耐,克服,对患者能帮就帮,从来都好言好语,不图患者和家属的表扬和赞美,只想换患者和家属的理解,可是,现在,换来的却是谩骂和投诉。委屈、愤怒,一股脑地涌上心头。喉头像卡着东西,咽不下去,吐不出来,我只觉得很累很累。
“大夫,好了么?”躺在床上的病人还等着我去完成检查呢。我只得擦掉泪水,继续工作……床旁机终于回来了,我硬着头皮去拍床旁片儿。家属的眼神就像细针一样扎在身上,让我抬不起头来。需要拍片子的是一位奶奶。奶奶体形很胖,可能有近200斤,身上还散发着难闻的味道。我看了看患者家属那身名牌户外装,又看了看奶奶身上那件皱皱巴巴分辨不出颜色的衣服,突然有些同情奶奶。
为了拍片子,我要在奶奶身下塞一块很沉的IP板。我想找帮手,看了看周围,奶奶的老伴痛苦无助地站在一边,根本帮不上忙。刚才发脾气的中年妇女远远地站在门口,双手叉腰,一脸不耐烦地盯着我。我只好唤来急诊抢救室的大夫帮我搬动病人。塞板子时,我看到奶奶的脸因痛苦而扭曲,身上的衣服全被汗水浸湿了。心底的委屈立刻化作了满腔的同情。这时,之前闹事的家属又指着我说:“你轻点!不然还投诉你!”我没有理会。
一定是身下多一块硬板子,感到很不舒服,奶奶的手开始在空中不停地挥舞。无意中,她一把抓住了我的手。我试着缩了缩手,手被抓得紧紧的。“这可麻烦了,曝光的时候你怎么躲啊?”旁边大夫好心地提醒我。我轻声呼唤:“奶奶,听得见么?”奶奶没回应,但攥着我的手稳定了很多。突然,我觉得奶奶一定把我当成了一根救命的稻草,有了我这根“稻草”,奶奶就能安稳、踏实。于是,我想:我应该当好这根小草。想到这儿,我对奶奶的家属们说:“请你们往两边走远一些,马上要拍片子了,有辐射!”待家属走开,我握着奶奶的手按下了曝光钮。
几天后,又是我值班。胖奶奶又要照床边胸片。看看医嘱备注,我不禁念叨:复查,不错,该是治疗后有好转了。
当我推着沉重的机器进病房时,胖奶奶的女儿,那个中年妇女一下认出了我:“又是你!”我微微一笑,准备给奶奶拍片。
这时,室内突然弥漫起一股恶臭,正在做护理的护士对我说:“奶奶大便了。先给她弄干净再拍片吧。”只见奶奶的家属们边捂着鼻子边躲到房间外面,留在屋里的我看到床边奶奶的老伴伤心地哭了。护士唤家属来帮忙,却没人应声。我说:“别叫他们了,我来帮你。”
奶奶被挪动的时候,一只手又在空中乱舞,我明白她在找什么。我抻下手套,主动伸过手去,再次握住了奶奶的手。
不知是不是我的心理作用,奶奶的手越来越热,握得越来越紧。“奶奶,您看您多大劲啊,肯定是快好了。”我对着奶奶的耳朵喊,奶奶的眼里噙满了泪水……
后记:医院是人性的放大镜
这是北京朝阳医院何田在《急诊室的故事》一书中的叙述。医院是人性的放大镜,这个故事很短,却让我们看到了人性的罪恶与丑陋,亲情的冷漠与自私,医护的委屈与无奈。